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CASE 導入事例

CRM(コールセンター)

  • コスト削減
  • 品質向上
  • BPO(バックオフィス)
  • CRM(コールセンター)
  • ベストエフォート方式コールセンター(一次受け/代行)
  • その他

【警備会社】設備・機器の夜間/営業時間外コールセンター業務(電話+事務)

夜間/早朝・土日祝日・営業時間外など、必要な曜日・時間帯のみ1コールから低価格で電話代行コールセンターをご利用いただけます
  • コスト削減
  • 品質向上
  • CRM(コールセンター)
  • その他

【学習塾】基幹システムの操作に関する問合せ(システムヘルプデスク)業務の事例

操作方法に関するシステムヘルプデスクを委託したことにより、応答率UP!
  • 品質向上
  • 売上拡大
  • BPO(バックオフィス)
  • CRM(コールセンター)
  • その他

【ガス会社】お客様問合せ窓口コールセンター業務(電話+事務)

売上向上・顧客満足度向上・既存顧客の流出を抑止した、電話窓口対応(コールセンター)+事務代行の事例
  • コスト削減
  • 品質向上
  • 売上拡大
  • CRM(コールセンター)
  • ベストエフォート方式コールセンター(一次受け/代行)
  • その他
  • サービス
  • 流通・小売・店舗
  • 製造・開発
  • 通信事業・情報メディア
  • 運輸
  • 金融

【夜間/早朝・土日祝日・営業時間外】電話代行コールセンター業務の事例

夜間/早朝・土日祝日・営業時間外など、必要な曜日・時間帯のみ1コールから低価格で電話代行コールセンターをご利用いただけます
  • コスト削減
  • 品質向上
  • 売上拡大
  • CRM(コールセンター)
  • ベストエフォート方式コールセンター(一次受け/代行)
  • その他
  • サービス
  • 官公庁・自治体・公共団体
  • 流通・小売・店舗
  • 製造・開発
  • 通信事業・情報メディア
  • 運輸
  • 金融

【年末年始などの休暇中・営業時間外】電話代行コールセンターの事例

短期間での利用が可能な電話代行コールセンター 無駄なコストを掛けずに、コスト削減・売上拡大・品質向上!
  • コスト削減
  • 品質向上
  • 売上拡大
  • CRM(コールセンター)
  • ベストエフォート方式コールセンター(一次受け/代行)
  • その他
  • サービス
  • 官公庁・自治体・公共団体
  • 流通・小売・店舗
  • 製造・開発
  • 通信事業・情報メディア
  • 運輸
  • 金融

【繁忙/閑散期のみなど】時間帯を選べる電話代行・コールセンター業務の事例

お客様のニーズに合わせた選べるプランで無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上! 【対応日】平日のみ、土日祝日のみ、繁忙/閑散期のみ、365日対応、ゴールデンウィーク、年末年始、夏季休暇、 など 【対応時間】営業時間のみ、時間外・深夜のみ、24時間 など
  • コスト削減
  • 品質向上
  • 売上拡大
  • CRM(コールセンター)
  • ベストエフォート方式コールセンター(一次受け/代行)
  • 流通・小売・店舗

【小売・店舗】商品に関する問合せ一次受付電話代行コールセンター業務の事例(導入イメージ)

食品・飲食店・スーパーなど 小規模から可能な電話代行・コールセンターを安価で素早く構築
  • コスト削減
  • 品質向上
  • 売上拡大
  • CRM(コールセンター)
  • サービス
  • 流通・小売・店舗
  • 製造・開発
  • 通信事業・情報メディア
  • 運輸
  • 金融

【小売・店舗】店舗代表電話集約コールセンター業務の事例(導入イメージ)

お問合せ窓口を集約することにより、コスト削減・品質向上・売り上げ拡大が実現
  • コスト削減
  • 品質向上
  • 売上拡大
  • CRM(コールセンター)
  • ベストエフォート方式コールセンター(一次受け/代行)
  • その他
  • 流通・小売・店舗
  • 製造・開発

【医療機器・精密機器メーカー】故障・障害一次受付コールセンター業務の事例(導入イメージ)

夜間のみ、繁忙時間のみ、定休日・不在時・平日対応、24時間対応 小規模から可能な電話代行・コールセンターを安価で素早く構築
  • コスト削減
  • 品質向上
  • CRM(コールセンター)
  • 官公庁・自治体・公共団体

【官公庁】国勢調査に係るコールセンター及び説明会運営業務の事例

コールセンター業務のみでなく、調査員への説明会において司会進行・運営も弊社にて行うことにより、職員様はコア業務に専念することができる環境を確保した事例
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