事務・BPOやコールセンターなどの多様な代行サービス 株式会社マックスコム(MAXCOM)

CASE 導入事例

金融・銀行・保険・証券

  • 1_CRM(コールセンター)
  • 2_BPO(バックオフィス)

【損保会社】テクニカルサポート コールセンター業務(電話・メール+事務)の事例

機器のテクニカルサポートから発送までをトータルサポート。   また、アウトバウンド(発信)によるモニター会員確保・利用促進を行い、キャンペーンの活性化に貢献
  • 1_CRM(コールセンター)

【夜間/早朝・土日祝日・営業時間外】電話代行コールセンター(導入イメージ)

夜間/早朝・土日祝日・営業時間外など、必要な曜日・時間帯のみ1コールから低価格で電話代行コールセンターをご利用いただけます
  • 1_CRM(コールセンター)

【年末年始などの休暇中・営業時間外】電話代行コールセンター(導入イメージ)

短期間での利用が可能な電話代行コールセンター 無駄なコストを掛けずに、コスト削減・売上拡大・品質向上!
  • 1_CRM(コールセンター)

【繁忙/閑散期のみなど】時間帯を選べる電話代行・コールセンター(導入イメージ)

お客様のニーズに合わせた選べるプランで無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上! 【対応日】平日のみ、土日祝日のみ、繁忙/閑散期のみ、365日対応、ゴールデンウィーク、年末年始、夏季休暇、 など 【対応時間】営業時間のみ、時間外・深夜のみ、24時間 など
  • 1_CRM(コールセンター)

【小売・店舗】店舗代表電話集約コールセンター(導入イメージ)

お問合せ窓口を集約することにより、コスト削減・品質向上・売り上げ拡大が実現
  • 1_CRM(コールセンター)

【生命保険】契約確認アウトバウンドの事例

契約疑義案件のあぶり出しによる保険引受リスク解消、接続率向上が急務となっていた
  • 3_ITO(ITアウトソーシング)

【損害保険】ブランド維持・消費者保護を目的としたサイトパトロール業務の事例

代理店の運営するウェブサイトの商品情報・募集内容の掲載について審査、監視業務