事務・BPOやコールセンターなどの多様な代行サービス　株式会社マックスコム(MAXCOM)

お客様からのお問合せ・ご意見・クレームや、リコール受付などのSPOT（短期）業務や企業代表電話の集約など幅広いカスタマーサポートサービスをご提供いたします。
また、コールセンターにて蓄積した応対履歴データや通話録音データなどから、VOC（お客様の声）を収集・分析し、新商品の開発や既存サービスの改善、お客様の不安・ご要望などを迅速に解決し、CS（顧客満足度）向上に役立てます。

飲食店やクリニック、採用面接などの電話やWEB予約受付（変更・キャンセル）をまとめて代行し、予約受付状況についてはお客様企業とリアルタイムで共有する事が可能です。
また、予約受付のみならずご予約いただいたお客様に確実にご来店いただく為、予約前日にリマインド電話やメールをするサービスもご用意しています。
注文受付対応については、電話・メール・ハガキ・FAXなどによる商品問合せ対応に加え、受注データ入力・商品発送を合せたトータルサポートをご提供いたします。

PC周辺機器や、スマートフォンなどのモバイル機器の操作方法や故障等、専門知識が必要なお問合せに対するコールセンターサービスをご提供いたします。
マックスコムでは複雑な操作方法、ユーザ側の知識に差がある場合も想定した幅広い対応が可能です。

IT環境の進化により、システムを使用する企業や社員の抱える問題も多く、広くなってきました。リモートでの対応が可能になり、外部委託(アウトソーシング)しやすくなってきています。
マックスコムでは、様々な業務の実績・経験から、質の高いヘルプデスクサービスをご提供いたします。