事務・BPOやコールセンターなどの多様な代行サービス 株式会社マックスコム(MAXCOM)

トータルアウトソーシングサービスを通じた、事業の最適化をサポート

医療機器をはじめとするヘルスケア業界における豊富な実績と、20年以上のアウトソーシング事業で培ったノウハウ・知見を活用し、直接業務から間接業務まで、コールセンター・BPOを中心とした多種多様なソリューションをワンストップでご提供します。

SERVICE サービス

  • CRM SERVICE CRM サービス

    インバウンド(受信)・アウトバウンド(発信)・一次受け・電話代行など、豊富な経験とノウハウに基づいた質の高い、お客様企業にとって最適なコールセンターサービスをご提供いたします。

  • BACK OFFICE バックオフィス

    文書の受付・分類・不備確認・データ入力から資料、商品発送まで、バックオフィスにおけるワンストップオペレーションサービスや、料金管理業務・帳票電子化などのあらゆる事務代行サービスをご提供いたします。

  • CONSULTING コンサルティング

    売上拡大・品質改善・コスト削減など、お客様企業の抱える様々な課題に対して、コールセンターやバックオフィスの単体委託から複合委託まで最適なサービスを選定しトータルに支援いたします。

ベストエフォート(一次受け・代行)サービス

CASE STUDY 事例紹介

  • CRM美容関連サロン | 時間外電話一次受付業務

    ベストエフォート方式コールセンターによる夜間帯の電話代行を低価格にて運用し、新規顧客獲得率が向上した事例

  • CRM大手学習塾 | 講師採用窓口コールセンター業務

    面接設定率・採用率が大幅に改善、 講師獲得率の向上とコア業務への集中に成功した事例

  • CRM導入イメージ | 不動産管理会社 電話代行業務

    安価で小規模から可能な不動産業専門電話代行(コールセンター)業務の事例

  • BPO化粧品通販会社 | 通販申込書のデータ入力業務

    オフショア拠点を利用し、入力精度の改善・30%のコスト削減に成功した事例

  • BPO加工食品 | 商品注文受付、問合せ対応業務

    受注キャパシティの拡大と、札幌ニアショアセンターと大連オフショアを活用し、受注コストの最適化に成功した事例

  • BPO官公庁臨時給付金の受付・審査・登録業務

    安定稼働を実現し、コスト削減も達成した、コールセンター運営・窓口受付等の事例

PICK UP ピックアップ

夜間休日・営業時間外 電話対応サービス

このような課題・問題を解決できます!

  • 土日・祝日、夜間の電話対応まで手が回らない
  • 社員の緊急対応窓口としてコールセンターを活用したい
  • イベント・キャンペーン期間中における反響対応
  • 売上拡大・顧客満足度向上の為、24時間365日電話対応をしたい
  • 働き方改革を推進したい!
    営業時間外の電話対応は社員が交代制で担当しており、コスト・業務負荷が掛かっている
    社員の深夜労働、休日労働の見直しをしたい

取り扱いサービス

  • 短時間から24時間
    対応可能
  • 小規模から
    対応可能
  • 豊富な経験と
    スピーディーな
    業務構築
  • ニーズに合わせて
    サービスの
    カスタマイズが可能

NEWS&TOPICS ニュース ・ トピックス

2019.10.15お知らせ
「とみや国際スイーツ博覧会2019」協賛のお知らせ(更新)
2019.08.30お知らせ
女性活躍推進法に基づく「えるぼし認定」で最高評価を取得
2019.06.25サービス
鹿児島県 総務事務センター庶務事務等業務を再受託
2019.06.25サービス
国家公務員共済組合連合会 年金請求書等の審査業務を受託
2019.06.25サービス
鹿児島市プレミアム付商品券申請受付等業務を受託  -申請受付・審査・相談窓口等業務の事務局運営代行サービスの運営-
どんなことでも、お気軽にお問い合わせください 0120-668-771 受付/9:00~17:30 (土日祝日休み)

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