事務・BPOやコールセンターなどの多様な代行サービス 株式会社マックスコム(MAXCOM)
医療機器をはじめとするヘルスケア業界における豊富な実績と、20年以上のアウトソーシング事業で培ったノウハウ・知見を活用し、直接業務から間接業務まで、コールセンター・BPOを中心とした多種多様なソリューションをワンストップでご提供します。
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インバウンド（受信）・アウトバウンド（発信）・一次受け・電話代行など、豊富な経験とノウハウに基づいた質の高い、お客様企業にとって最適なコールセンターサービスをご提供いたします。
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文書の受付・分類・不備確認・データ入力から資料、商品発送まで、バックオフィスにおけるワンストップオペレーションサービスや、料金管理業務・帳票電子化などのあらゆる事務代行サービスをご提供いたします。
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売上拡大・品質改善・コスト削減など、お客様企業の抱える様々な課題に対して、コールセンターやバックオフィスの単体委託から複合委託まで最適なサービスを選定しトータルに支援いたします。
ベストエフォート(一次受け・代行)サービス
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CRM美容関連サロン | 時間外電話一次受付業務
ベストエフォート方式コールセンターによる夜間帯の電話代行を低価格にて運用し、新規顧客獲得率が向上した事例
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CRM大手学習塾 | 講師採用窓口コールセンター業務
面接設定率・採用率が大幅に改善、 講師獲得率の向上とコア業務への集中に成功した事例
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CRM導入イメージ | 不動産管理会社 電話代行業務
安価で小規模から可能な不動産業専門電話代行（コールセンター）業務の事例
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BPO化粧品通販会社 | 通販申込書のデータ入力業務
オフショア拠点を利用し、入力精度の改善・30％のコスト削減に成功した事例
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BPO加工食品 | 商品注文受付、問合せ対応業務
受注キャパシティの拡大と、札幌ニアショアセンターと大連オフショアを活用し、受注コストの最適化に成功した事例
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BPO官公庁臨時給付金の受付・審査・登録業務
安定稼働を実現し、コスト削減も達成した、コールセンター運営・窓口受付等の事例
このような課題･問題を解決できます!
- 土日・祝日、夜間の電話対応まで手が回らない
- 社員の緊急対応窓口としてコールセンターを活用したい
- イベント・キャンペーン期間中における反響対応
- 売上拡大・顧客満足度向上の為、24時間365日電話対応をしたい
- 働き方改革を推進したい！
営業時間外の電話対応は社員が交代制で担当しており、コスト・業務負荷が掛かっている
社員の深夜労働、休日労働の見直しをしたい
取り扱いサービス
- 短時間から24時間
対応可能 - 小規模から
対応可能 - 豊富な経験と
スピーディーな
業務構築 - ニーズに合わせて
サービスの
カスタマイズが可能
- 2019.04.15サービス
- 鹿児島県指定難病受給者証発行等業務を受託
- 2019.04.01お知らせ
- 九州支店名称変更、役員人事のお知らせ
- 2019.04.01サービス
- 東京都職員共済組合事務局 年金請求に係る業務支援委託を再受託
- 2019.04.01サービス
- 国家公務員共済組合連合会 年金請求書等の情報交換業務を再受託
- 2018.12.13お知らせ
- 「札幌オペレーションセンター」をリニューアルオープン
