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CRM SERVICECRM(コールセンター)
インバウンド(受信)・アウトバウンド(発信)・一次受け・電話代行など、豊富な経験とノウハウに基づいた質の高い、お客様企業にとって最適なコールセンターサービスをご提供いたします。
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BACK OFFICEBPO(事務/ バックオフィス)
文書の受付・分類・不備確認・データ入力から資料、商品発送まで、バックオフィスにおけるワンストップオペレーションサービスや、料金管理業務・帳票電子化などのあらゆる事務代行サービスをご提供いたします。
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CONSULTING導入支援
マックスコムのCRM/BPOサービスをより効果的に導入していただくために、売上拡大・品質改善・コスト削減など、お客様企業の抱える様々な課題を分析し、最も効果的なサービス導入を支援いたします。
このような課題・問題を解決できます!
- 土日・祝日、夜間の電話対応まで手が回らない
- 社員の緊急対応窓口としてコールセンターを活用したい
- イベント・キャンペーン期間中における反響対応
- 売上拡大・顧客満足度向上の為、24時間365日電話対応をしたい
- 働き方改革を推進したい!
営業時間外の電話対応は社員が交代制で担当しており、コスト・業務負荷が掛かっている
社員の深夜労働、休日労働の見直しをしたい
取り扱いサービス
- 短時間から24時間
対応可能 - 小規模から
対応可能 - 豊富な経験と
スピーディーな
業務構築 - ニーズに合わせて
サービスの
カスタマイズが可能
- 2024.09.27事例
- 【事例の追加】扶養親族等申告書の受付・審査・データ入力・コールセンター業務(共済組合)
- 2024.08.08サービス
- 鹿児島市「児童手当制度改正申請受付等業務」を受託
- 2024.07.01サービス
- 令和6年度全国健康保険協会兵庫支部における郵便物開封・仕分け等業務を受託
- 2024.06.03事例
- 【事例の追加】医療費・各種短期給付金申請に係る審査業務(共済組合)
- 2024.06.03サービス
- 令和6年度埼玉県指定難病継続申請受付事務等業務を受託