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導入事例
マックスコムのサービスをご利用いただいたお客様からは、「業務効率が大幅に改善した」「顧客満足度が向上した」といった声が寄せられています。事例紹介コーナーでは、実際にどのような課題を抱えていた企業が、マックスコムのソリューションによってどのような成果を得られたのか、具体的なストーリーをご紹介しています。
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CRM(コールセンター)
【学習塾】教室代表電話集約コールセンター業務
サービス・教育, 流通・小売・外食, 運輸・物流, その他
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CRM(コールセンター)BPO(事務・バックオフィス)
【ガス会社】お客様問合せ窓口コールセンター業務(電話+事務)
製造・メーカー, エネルギー・ガス・電力, サービス・教育, 通信事業・情報メディア
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CRM(コールセンター)
【小売・店舗】店舗代表電話集約コールセンター(導入イメージ)
医療関連, サービス・教育, 金融・銀行・保険・証券, 流通・小売・外食
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CRM(コールセンター)
【アミューズメント事業会社】店舗システムヘルプデスクの事例
医療関連, 製造・メーカー, サービス・教育, 流通・小売・外食
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ITO(アウトソーシング)
【ゲーム会社】メールサポート業務の事例
製造・メーカー, エネルギー・ガス・電力, サービス・教育, 通信事業・情報メディア
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ITO(アウトソーシング)
【航空会社】24時間・365日の定時監視を実施したサイト監視業務の事例
サービス・教育, 通信事業・情報メディア, 流通・小売・外食, 運輸・物流
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BPO(事務・バックオフィス)
【食品メーカー】契約書電子化(スキャン・スキャニング)および検索キーワード埋め込み業務
医療関連, 製造・メーカー, サービス・教育, 流通・小売・外食
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CRM(コールセンター)BPO(事務・バックオフィス)
【警備会社】設備・機器の夜間/営業時間外コールセンター業務(電話+事務)の事例
医療関連, エネルギー・ガス・電力, サービス・教育, 通信事業・情報メディア
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CRM(コールセンター)
【美容関連会社】フリーダイヤル一次受付電話代行業務の事例
サービス・教育, 流通・小売・外食, 運輸・物流, その他
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CRM(コールセンター)
【食品メーカー】お客様相談室窓口 応答率改善コールセンター業務の事例
製造・メーカー, エネルギー・ガス・電力, サービス・教育, 流通・小売・外食