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サービス概要
児童手当の改正があり、短期的な繁忙が発生するために外部委託を検討
課題
- 短期的な繁忙を処理できる人的リソースを確保できない
解決策
- 正しい工数を算出し、適切なリソース、見積額を提供
成果
- 課全体の業務負担を削減し、コア業務に注力していただくことができた
クライアント情報
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1
業務内容
- 窓口申請受付、郵送分受付、コールセンター業務
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2
実施場所
- 市庁舎内
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3
運営時間
- 8:30～17:15
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4
業務規模
- 最大9名
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提供したサービス
実現したい目的
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コスト削減
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コア業務集中
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業務効率化
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顧客満足度向上
おすすめ業種
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官公庁・自治体・公共団体