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サービス概要
学習塾におけるセキュリティ強化につき、教室内に防犯カメラ設置を必須とするにあたり、すでに設置されている防犯カメラの設置工賃が変更になった背景もあり、全台入れ替えを行うことを決定。機器の保管やキッティング作業、アカウント情報や閲覧権限の設定、利用者からの問合せ対応など含めて一元で管理するため、アウトソースを検討。
課題
- 100台を超える初回配布分のキッティングにかけるリソース（作業者）不足
- 配布後の防犯カメラ機器における管理スキーム（体制）の未確立
解決策
- 初回配布分の全台におけるキッティングから配送までを一括対応
- アカウント管理や導入後の問い合わせ対応を含めた一元管理の実施
成果
- 初期および追加配布分における、お客様側のキッティング工数を削減
- 機器やアカウント情報の管理・メンテナンス業務のノンコア化（手間の低減）
クライアント情報
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1
業務内容
- 防犯カメラのキッティグ・送付業務
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2
実施場所
- 弊社オペレーションセンター
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3
運営時間
- 全日11：00～19：00（月～土）
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4
業務規模
- 管理者：1席
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提供したサービス
実現したい目的
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コスト削減
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コア業務集中
おすすめ業種
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製造・メーカー
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エネルギー・ガス・電力
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通信事業・情報メディア
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金融・銀行・保険・証券
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流通・小売・外食