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サービス概要
子育て支援施策に力を入れる同区では、区独自の施策として来春に小・中学校へ入学する児童のいる全世帯へ、所得制限を設けずに入学準備金を支給する事業を実施することを決めた。対象者データの抽出と支給額の算定、給付状況の進捗を管理する機密性の高いシステムを早急に手配する必要があった。
課題
- 機密性の高い管理システムを短期間で構築しなければならない
- 申請書等デザイン～封入発送、事務センター、ウェブ申請システム、進捗管理システム・対象者への確認架電等の複合的な業務委託
解決策
- LGWANアクセスの機密性の高い進捗管理システムの提供
- 使いやすいウェブ申請システムの提供と紙媒体での申請受付の並行稼働
- 複合的な業務委託を1社で包括的に運営できる経験と実績
成果
- ウェブ申請比率約7割を達成し効率的な事務局運営を実現
- 機密性の高い管理システムを短期間で構築・運用
- 最終的な申請率は9割以上を達成
クライアント情報
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1
業務内容
- 申請書等デザイン～封入発送、ウェブ申請システムの構築と運用、進捗管理システムの構築と運用（LGWANアクセス）、事務センターの構築と運用（ウェブ申請受付・紙媒体の申請受付・全銀フォーマット振込用データの作成と納品）、申請者に対する確認架電
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2
実施場所
- 受託者のオペレーションセンター
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3
運営時間
- 平日 9時00分 ～ 20時00分
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4
業務規模
- 統括管理者1席、業務責任者1席、オペレーター8名
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提供したサービス
実現したい目的
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品質向上
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コア業務集中
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業務効率化
おすすめ業種
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官公庁・自治体・公共団体