「生産性を飛躍的に向上させるコールセンターの業務改革のコツ」
～センターを可視化・分析する運営診断サービスの活用～

【上映日時】　［ライブ版］ 2014年　11月7日（金）15：00 ～15：45
　　　　　　　　※11月7日夜以降は、オンデマンド版としてご視聴いただけます

【参加費】　　　無料

【視聴環境】　　インターネット回線、パソコン環境からブラウザ経由にてご視聴いただけます。

【スピーカー】　株式会社マックスコム
　　　　　　　　プロジェクト事業本部　
　　　　　　　　プロジェクト営業部　本店営業1部
　　　　　　　　グループリーダー　萩原 恵介

「あるべき姿」を描く前に、「今ある姿」は見えていますか？
　コールセンターが効果的・効率的に機能しているか、ご担当者は常に気に留めていることと思います。
　その検証には第一のプロセスとして「業務の可視化」、第二に「業務の他社比較」を行い、思い込みの排除と
　業革プロセスの精度向上が必須です。
　マックスコムは業務改革支援を行うアウトソーシングベンダーとして、定性・定量面からセンターの状況を可視化・
　分析するベンチマークサービスを提案します。
　本セミナーでは、阻害要因を特定し業務改革に成功した具体的事例を紹介します。

　是非、皆様のご参加を心よりお待ちしております。

※サービスについてのお問い合わせ
株式会社マックスコム
0120-668-771