・少人数経営の為、外出時や来客対応中は電話に出る事ができず、予約を取りこぼしてしまっている
・定休日や夜間は折り返し先の個人情報登録をシステムによる自動応答で対応しているが、
登録率が悪くビジネスチャンスを逃していた
・イベント・キャンペーン期間など、忙しい時期・時間帯だけ委託したい
・コール数が少ない為、新たにスタッフを雇用する人件費はかけられない
・来客・接客中に電話対応をすることにより、来客・接客中のお客様を待たせてしまい、顧客満足度が低下している
CRM（コールセンター）
平日、繁忙時間のみ、定休日・夜間対応、24時間対応 等 応相談
1席から対応可能
予約、変更、キャンセル、スケジュール調整、商品・診療科目の案内、
最寄駅からの道案内など。
【対象業種例】
・美容系（エステ、美容院、ネイルサロン、脱毛サロン など）
・飲食（レストラン、居酒屋 など）
・クリニック（病院、接骨院、鍼灸院 など）
・スクール（英会話、ヨガ、スポーツジム など）
・士業（弁護士、司法書士、行政書士、社会保険労務士 など）
・不動産会社 など
アプローチと成果
・来客中、不在時も予約の取りこぼしがなくなり、売上・新規顧客獲得率がアップした
・システムによる対応から人的対応に切り替えたことにより、予約獲得率がアップした
・採用、研修の手間が省け、コア業務への注力、人件費の削減も達成
・電話対応スタッフを雇用をせずに済み、人件費の削減を達成
・接客中の電話対応がなくなり、集中してお客様対応が出来るようになり、顧客満足度がアップした
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事業モデルのご紹介 ～給付金支給事務局～
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夜間のみ、繁忙時間のみ、定休日・不在時・平日対応、24時間対応
小規模から可能な電話代行・コールセンターを安価で素早く構築
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- その他
- 医療・医薬・医療機器・介護・福祉
- 流通・小売・外食
- 製造・メーカー
【医療機器・精密機器メーカー】故障・障害一次受付コールセンター（導入イメージ）
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夜間のみ、繁忙時間のみ、定休日・不在時・平日対応、24時間対応
小規模から可能な電話代行・コールセンターを安価で素早く構築
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- その他
- サービス・教育
- 流通・小売・外食
- 製造・メーカー
- 通信事業・情報メディア
- 運輸・物流
- 金融・銀行・保険・証券
【夜間/早朝・土日祝日・営業時間外】電話代行コールセンター（導入イメージ）
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夜間/早朝・土日祝日・営業時間外など、必要な曜日・時間帯のみ1コールから低価格で電話代行コールセンターをご利用いただけます
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- その他
- サービス・教育
- 官公庁・自治体・公共団体
- 流通・小売・外食
- 製造・メーカー
- 通信事業・情報メディア
- 運輸・物流
- 金融・銀行・保険・証券
【年末年始などの休暇中・営業時間外】電話代行コールセンター（導入イメージ）
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短期間での利用が可能な電話代行コールセンター
無駄なコストを掛けずに、コスト削減・売上拡大・品質向上！
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- その他
- サービス・教育
- 官公庁・自治体・公共団体
- 流通・小売・外食
- 製造・メーカー
- 通信事業・情報メディア
- 運輸・物流
- 金融・銀行・保険・証券
【繁忙/閑散期のみなど】時間帯を選べる電話代行・コールセンター（導入イメージ）
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お客様のニーズに合わせた選べるプランで無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上！
【対応日】平日のみ、土日祝日のみ、繁忙/閑散期のみ、365日対応、ゴールデンウィーク、年末年始、夏季休暇、 など
【対応時間】営業時間のみ、時間外・深夜のみ、24時間 など
