・少人数経営の為、接客中や入居者からの問合せの電話が重なった場合、電話に出られないこともある為、クレームが多発していた
・24時間365日の電話対応が必須であるがコール数が少ない為、新たにスタッフを雇用する人件費はかけられない
・緊急トラブル対応の為、夜間帯も当番制で社員が担当しており、コスト・業務負荷がかかっている
CRM（コールセンター）
夜間のみ、繁忙時間のみ、定休日・不在時・平日対応、24時間対応 応相談
【対応内容】
・水道トラブル (漏水、トイレのつまり など)
・鍵トラブル (紛失、インロック など)
・電気トラブル (漏電、照明器具の故障 など)
・ガストラブル（ガス漏れ、お湯が出ない など）
・ガラスの破損
などの故障受付から、業者への緊急連絡まで、電話代行いたします。
【対応業種例】
・不動産管理会社
・入居者サポート会社
・賃貸管理会社
など
アプローチと成果
・24時間365日入居者サポートにより、夜間・深夜帯もしっかりサポート可能
・トラブル発生時の迅速な対応により、顧客満足度アップ
・従量課金または定額料金、2つの料金構成により、無駄なコストを掛けずに小規模からの運用が可能
・夜間帯の当番制がなくなり、社員の負担が軽減し、コスト削減にも繋がった
-
事業モデルのご紹介 ～給付金支給事務局～
-
夜間のみ、繁忙時間のみ、定休日・不在時・平日対応、24時間対応
小規模から可能な電話代行・コールセンターを安価で素早く構築
-
- その他
- 医療・医薬・医療機器・介護・福祉
- 流通・小売・外食
- 製造・メーカー
【医療機器・精密機器メーカー】故障・障害一次受付コールセンター（導入イメージ）
-
夜間のみ、繁忙時間のみ、定休日・不在時・平日対応、24時間対応
小規模から可能な電話代行・コールセンターを安価で素早く構築
-
- その他
- サービス・教育
- 流通・小売・外食
- 製造・メーカー
- 通信事業・情報メディア
- 運輸・物流
- 金融・銀行・保険・証券
【夜間/早朝・土日祝日・営業時間外】電話代行コールセンター（導入イメージ）
-
夜間/早朝・土日祝日・営業時間外など、必要な曜日・時間帯のみ1コールから低価格で電話代行コールセンターをご利用いただけます
-
- その他
- サービス・教育
- 官公庁・自治体・公共団体
- 流通・小売・外食
- 製造・メーカー
- 通信事業・情報メディア
- 運輸・物流
- 金融・銀行・保険・証券
【年末年始などの休暇中・営業時間外】電話代行コールセンター（導入イメージ）
-
短期間での利用が可能な電話代行コールセンター
無駄なコストを掛けずに、コスト削減・売上拡大・品質向上！
-
- その他
- サービス・教育
- 官公庁・自治体・公共団体
- 流通・小売・外食
- 製造・メーカー
- 通信事業・情報メディア
- 運輸・物流
- 金融・銀行・保険・証券
【繁忙/閑散期のみなど】時間帯を選べる電話代行・コールセンター（導入イメージ）
-
お客様のニーズに合わせた選べるプランで無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上！
【対応日】平日のみ、土日祝日のみ、繁忙/閑散期のみ、365日対応、ゴールデンウィーク、年末年始、夏季休暇、 など
【対応時間】営業時間のみ、時間外・深夜のみ、24時間 など
