導入事例 | 株式会社マックスコム（MAXCOM）

PICK UP

「医療機器 / 材料メーカー」業界向けアウトソーシングサービスの事例

特定健康診査集団健診申込受付業務委託: 本自治体様では、特定健康診査・土日健診の予約を電話で受け付けており、予約開始日は200件以上の入電がある。予約受付期間中は自治体の代表電話への入電数も急増するため、本業務のアウトソーシングが必要であると感じていた。
マイナンバーカードコールセンター運営等業務: マイナンバーカードの受け取りは事前に予約が必要となり、受け取りの予約やマイナンバーカードについての問合せは多い日で1日150件にも及んでいた。担当課では、通常業務に加えての対応となるため、人的リソース不足が課題となっていた。
飲食店向け感染拡大防止対策協力金審査事務局業務: 営業自粛要請による飲食店への経営インパクトは大きく、協力金が支給されていたが、急ごしらえの運用設計により様々な点で問題が散見され、支給が遅れるという事態に陥っていた。そこで、マックスコムの知見を活用した運用改善を実施した。