事務・BPOやコールセンターなどの多様な代行サービス 株式会社マックスコム(MAXCOM)
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コスト削減
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- クレームが激減し、正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性の両立を実現させたマイナンバー制度問合せ電話対応業務の事例
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- 小規模から可能な電話代行・コールセンターを安価で素早く構築 電話の取りこぼしをなくして売上拡大
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- 採用業務を切り分けることによって、コア業務への専念に成功し、面接設定率・採用率が大幅にアップした 講師採用窓口コールセンター業務の事例
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- 業務の安定稼働を実現し、運営コストの削減も達成した、コールセンター運営・窓口受付等の事例
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- システムから人的対応に切り替えたことにより、新規顧客確保・顧客満足度の向上・コスト抑制を実現させた、一次受け・電話代行業務の事例
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- データ入力精度を改善するとともに、30％のコスト削減を達成
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- 一次対応完了率が大幅に改善！社員様のコア業務への専念を促し、人件負担を軽減したコールセンター事例
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- 応答率アップ！お客様の声の取りこぼし防止を実現
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- ニアショア・オフショアの分業による業務効率化を実現させた事例 データを分割送信で、セキュリティ面も強化
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- 利用者満足度がアップ！業務のマルチスキル化をすすめることで稼働率もアップ！
