事務・BPOやコールセンターなどの多様な代行サービス 株式会社マックスコム(MAXCOM)
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1_CRM（コールセンター）
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- 不動産業専門電話代行（コールセンター）パッケージサービス 小規模から可能な電話代行・コールセンターを安価で素早く構築
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- クレームが激減し、正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性の両立を実現させたマイナンバー制度問合せ電話対応業務の事例
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- 小規模から可能な電話代行・コールセンターを安価で素早く構築 電話の取りこぼしをなくして売上拡大
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- 採用業務を切り分けることによって、コア業務への専念に成功し、面接設定率・採用率が大幅にアップした 講師採用窓口コールセンター業務の事例
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- 業務の安定稼働を実現し、運営コストの削減も達成した、コールセンター運営・窓口受付等の事例
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- システムから人的対応に切り替えたことにより、新規顧客確保・顧客満足度の向上・コスト抑制を実現させた、一次受け・電話代行業務の事例
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- 一次対応完了率が大幅に改善！社員様のコア業務への専念を促し、人件負担を軽減したコールセンター事例
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- 応答率アップ！お客様の声の取りこぼし防止を実現
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- 札幌ニアショアセンターと大連オフショアを活用し売上拡大・コスト削減の両立を実現した事例
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- 商品券の利用停止に伴い、短期間に回収及び払戻し対応が必要となった 短期間でワンストップサービス環境を構築
