事務・BPOやコールセンターなどの多様な代行サービス 株式会社マックスコム(MAXCOM)
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通信事業・情報メディア
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- 全体の業務量の10％程度の工数削減を達成
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- 応答率を90％まで回復させ、企業イメージの向上に寄与したコールセンター業務の事例
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- 返信リードタイム短縮に成功し、品質向上を達成した
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- 応答率50％から85％まで改善したコールセンター業務の事例
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- 夜間/早朝・土日祝日・営業時間外など、必要な曜日・時間帯のみ1コールから低価格で電話代行コールセンターをご利用いただけます
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- 短期間での利用が可能な電話代行コールセンター 無駄なコストを掛けずに、コスト削減・売上拡大・品質向上！
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- お客様のニーズに合わせた選べるプランで無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上！ 【対応日】平日のみ、土日祝日のみ、繁忙/閑散期のみ、365日対応、ゴールデンウィーク、年末年始、夏季休暇、 など 【対応時間】営業時間のみ、時間外・深夜のみ、24時間 など
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- お問合せ窓口を集約することにより、コスト削減・品質向上・売り上げ拡大が実現
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- オフショアの活用によりコスト削減を実現 オンラインゲームのメールサポート(日本語・英語) コミュニティサイト監視業務
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- 高コストセンターから営業貢献ができるプロフィットセンター化を目指し、コンサルを行った
